INFO KOLEJ - forum kolejowe

Bilety, oferty, promocje - PR+KM

pendolino - 01-07-2010, 20:36
Temat postu: PR+KM

Czy w Kolejach Mazowieckich są ważne bilety Przewozów Regionalnych wydanych według taryfy "Ty i raz, dwa, trzy"? Przy ostatnim przejeździe PR+KM kasjerka twierdziła że nie można. Czy mając bilet PR z adnotacją "dalej" można kupić bilet KM bez opłat za wydanie biletu w pociągu? Co do kompetencji pracowników to w jednym na trzy przejazdów kierpoć kwestionował ważność biletu, ale dał se spokój się ze mną kłócić Laughing

Proszę o odpowiedzi na pytania.

Victoria - 01-07-2010, 20:51
Temat postu:

Honorowanie biletów przez KM:

http://www.mazowieckie.com.pl/site.php5/Show/15.html

pendolino - 01-07-2010, 21:13
Temat postu:

Ależ to czytałem, nie ma tam powiedziane jakie bilety, dalej nie wiem czy ulgi handlowe PR obowiązują w KM. Czy jest jakaś podstawa prawna honorowania biletów, sam nie mogłem znaleźć na stronie KM.

PKPowiec - 10-07-2010, 21:22
Temat postu:

Na dobrą sprawę Regio Karnet jest też ważny w KM, przynajmniej tak wynika ze strony internetowej.

pendolino - 11-07-2010, 10:22
Temat postu:

Na stronie internetowej jest napisane dosyć ogólnikowo, można to w różny sposób interpretować Rolling Eyes

Gaspares - 12-07-2010, 05:19
Temat postu:

REGIOkanet w KD?

W rozpisce na ich stronie tego nie ma. Do tego moi znajomi pytali niedawno w kasie KD, czy honorują REGIOkarnet i dostali omowną odpowiedź.

danio - 12-07-2010, 10:39
Temat postu:

Na bilecie pisze , że jest ważny w Kolejach Dolnośląskich i w Arriva PCC .
Z tego co wiem (a ostatnio dużo korzystam z KM , to regiokarnet jest nieważny w KM, podobnie jak turystyczny .

conen - 13-07-2010, 11:17
Temat postu:

KM nigdy nie honorowały Regio Karnetu w przeciwieństwie do turystyka i sieciowych które jeszcze ze 2 lata temu tam obowiązywały.

PKPowiec - 13-07-2010, 11:20
Temat postu:

Tak jak napisał pendolino, zapis na stronie internetowej Kol. Maz. można in terpretować w różny sposób.

pendolino - 12-08-2010, 13:57
Temat postu:

Napisałem maila w tej sprawie oto odpowiedź (muszę pochwalić KM-y że liczą się z klientem, odpowiedź dostałem po 3 godzinach Very Happy

):

W odpowiedzi na Pana e-mail uprzejmie informuje, że przy ustalaniu opłaty za przejazd częściowo pociągiem osobowym uruchamianym przez KM i pociągiem osobowym REGIO uruchamianym przez Pzewozy Regionalne lub odwrotnie (np. w relacjach poza województwo mazowieckie, przy przejazdach tylko częściowo po sieci obsługiwanej przez KM - podróż
z przesiadkami), ustala się za łączną odległość taryfową całej drogi, na której odbywa się przewóz, z zastosowaniem postanowień Taryfy TPR, z wyjątkiem:

1) opłat wg taryfy Razem:

a) oferty - Ty i raz, dwa, trzy,

b) przejazdów na podstawie REGIOkarta,

c) przejazdów grup dzieci, młodzieży i osób dorosłych,

2) przejazdów na podstawie biletów REGIOpiątka,

3)przejazdów na podstawie REGIOkarnetu,

4) przejazdów na podstawie biletów turystycznych,

5) przejazdów kredytowanych.

W związku z tym, bilety wydane według ww. ofert nie uprawniają do przejazdu pociągiem KM.

ET05 - 09-03-2011, 14:00
Temat postu:

Ze strony KM znikł ustęp odnośnie honorowania biletów PR. Przeoczenie, czy pora na przesiadkę do TLK?

PKPowiec - 09-03-2011, 15:24
Temat postu:

Bilety są nadal honorowane.

ET05 - 09-03-2011, 15:53
Temat postu:

A konduktorzy i kasjerki o tym wiedzą?

PKPowiec - 09-03-2011, 16:37
Temat postu:

Oczywiście, oni nie pracują wg. informacji z internetu.

psim - 09-03-2011, 19:02
Temat postu:

Haha, informacja telefoniczna KM twierdzi, że nie ma honorowania biletów na REGIO w KM, i... nigdy nie było (oprócz pojedynczych odcinków i okresów gdy są problemy techniczne, roboty torowe, etc.)

[ Dodano: 09-03-2011, 19:21 ]
Natomiast informacja o honorowaniu w dalszym ciągu znajduje się na stronie PR:

http://www.przewozyregionalne.pl/faq,s,0,53.html

...w pociągach Kolei Mazowieckich przy przejazdach częściowo pociągami REGIO i częściowo pociągami osobowymi Kolei Mazowieckich (tj. w relacjach poza województwo mazowieckie, przy przejazdach tylko częściowo po sieci obsługiwanej przez KM - podróż z przesiadkami) honorowane są bilety Przewozów Regionalnych... (z wyjątkiem ulg handlowych)

ET05 - 09-03-2011, 20:02
Temat postu:

Ulga handlowa wykupiona 33 i 50% była honorowana, oferty promocyjne nie. Pewnie drużyny w KM stwierdzą, że nie interesuje ich to, co jest na stronie PR Wink

PKPowiec - 09-03-2011, 20:40
Temat postu:

Panowie, dzwoniłem do informacji i po dłuższych wyjaśnieniach przytaknięto mi.
Obowiązuje dalsze honorowanie.

[ Dodano: 09-03-2011, 20:48 ]
psim, proponuję napisanie skargi do KM. Opisać całą sytuację, kiepską informację na stronie www oraz nieścisłości przy udzielaniu informacji pod numerem infolinii. Być może i w tym przypadku tak było, bo często pracownicy jak mówi się REGIO, myślą iR i powstają nieścisłości w udzielanych informacjach.

psim - 09-03-2011, 21:28
Temat postu:

Mnie by najbardziej interesował jakiś konkretny dokument, który zawiera zapis o honorowaniu.

To co mi powiedzą na infolinii czy w kasie, to wiadomo gdzie mogę sobie wsadzić.

Konduktor czy kierownik, z całym szacunkiem, w razie wątpliwości może mi co najwyżej wystawić wezwanie do zapłaty (co z tego że 49-ciu nie wystawi, jak jeden wystawi?), i ja wtedy będę się musiał tłumaczyć, dlaczego miałem taki bilet a nie inny. Przydałby się dokument, a nie jakieś zapisy na WWW (które mogą zniknąć), czy ustna informacja...

Jak argumentowałeś na infolinii?

PKPowiec - 09-03-2011, 21:40
Temat postu:

Ostatnio były jakieś nowe regulacje. Na nowo podpisywali porozumienia o honorowaniu, ale co do PR to bez zmian.
Nie ma co na infolinii argumentować, napisz skargę na brak informacji i tyle.

psim - 09-03-2011, 21:41
Temat postu:

Informacje o honorowaniu PR są zapisane w jakimś dokumencie? Pracownicy dostali to jakimś telegramem służbowym, czy jakoś?

Napisałem prośbę o uzupełnienie informacji na stronie.

PKPowiec - 09-03-2011, 21:48
Temat postu:

Musi być podpisane jakieś porozumienie.
Nie słyszałem o jakiś zmianach dot. honorowania KM->PR i odwrotnie.

Nie polecam składania skargi ustnie w kasach lub na infolinii.
Napisz i wyślij w formie skargi pod adres:skargi@mazowieckie.com.pl
Nie pisz gdzie indziej, bo nie masz co liczyć na sensowną odpowiedź.

psim - 09-03-2011, 21:49
Temat postu:

Ja nie chcę odpowiedzi. Chcę żeby informacja wróciła na stronę WWW . Zobaczymy. Wysłałem na sekretariat@, w razie czego będziemy eskalować.

Skąd pracownicy sprawdzający bilety dowiadują się szczegółów, co honorować a co nie?

PKPowiec - 09-03-2011, 21:51
Temat postu:

Jak tam chcesz.
Po prostu wiem, że jeśli wyślesz na skargi@ to pismo nie zginie. Zostanie rozpatrzone.

psim - 09-03-2011, 21:58
Temat postu:

Jak nie będzie rozsądnej reakcji, to zrobię tak jak radzisz. Nie gardzę Twoimi sugestiami, po prostu zdążyłem wyslać jeszcze zanim poradziłeś, dokąd wysłać. Smile

siwiutki91 - 10-03-2011, 10:51
Temat postu:

psim napisał/a:

Przydałby się dokument, a nie jakieś zapisy na WWW (które mogą zniknąć), czy ustna informacja...

psim napisał/a:

Ja nie chcę odpowiedzi. Chcę żeby informacja wróciła na stronę WWW.

no to po co to ma wocić na stonę WWW jak może zniknąć.

PKPowiec - 10-03-2011, 15:55
Temat postu:

siwiutki91, po co uruchamiać pociągi, jeśli za 3 miesiące mogą zniknąć Question

psim - 10-03-2011, 17:09
Temat postu:

siwiutki91, na przykład po to żeby ludzie mogli się o tym dowiadywać... Ja wiem, że to może wydawać się niepojęte, ale na ogół właśnie w tym celu firmy budują sobie strony WWW - a niektóre oprócz skrótowych informacji, nawet umieszczają na nich pełne dokumenty źródłowe.

Co z wspólnej oferty, skoro wiedzą o niej wyłącznie czytelnicy forum infokolej, a sama informacja telefoniczna Kolei Mazowieckich już ma z tym problem...

ET05 - 15-04-2011, 20:10
Temat postu:

Wróciło na stronę:

3) Spółki „Przewozy Regionalne”:
a) przy przejazdach częściowo pociągami osobowymi REGIO uruchamianymi przez „Przewozy Regionalne” i częściowo pociągami osobowymi „Kolei Mazowieckich - KM” (tj. w relacjach poza województwo mazowieckie, przy przejazdach tylko częściowo po sieci obsługiwanej przez KM - podróż z przesiadkami), wydanych z zastosowaniem postanowień Taryfy TPR, z wyjątkiem:

 opłat wg taryfy Razem:
- oferty - Ty i raz, dwa, trzy,
- przejazdów na podstawie REGIOkarta,
- przejazdów na podstawie REGIOkarta SENIOR,
- przejazdów: grup dzieci, młodzieży i osób dorosłych,
 przejazdów na podstawie biletów REGIOpiątka,
 przejazdów na podstawie REGIOkarnetu,
 przejazdów na podstawie biletów turystycznych,
 przejazdów kredytowanych;

Exsimus - 26-04-2011, 12:49
Temat postu:

Wklejam coś dla zainteresowanych jazdą KM

W odpowiedzi na zadane pytania Wydział Przepisów i Taryf Spółki "Koleje Mazowieckie-KM" uprzejmie informuje:

1) Bilet Turystyczny, REGIOkarnet, bilety sieciowe ważne na przejazdy pociągami Spółki "Przewozy Regionalne"

honorowane są wyłącznie na odcinkach:

 Radom – Drzewica,
 Łowicz – Kutno,
 Siedlce – Czeremcha.

Bilet Plus nie uprawnia do przejazdów pociągami KM.

2) Cena biletu dobowego wg taryfy normalnej wynosi 30,00 zł.

3) Odprawa podróżnych odbywa się wg zasad określonych w warunkach taryfowych oferty specjalnej na

przejazd pociągiem „Słoneczny”, zgodnie z którymi bilet dobowy, 3-dniowy nie są honorowane w tym pociągu.