Tu bym nie ryzykował radykalnych twierdzeń, panie mówią różne rzeczy.
Znany jest mi również przypadek kolegi, który kupił bilet z Gdańska, ale ostatecznie pojechał ze znajomymi samochodem, i... zwrócił bilet (nie skasowany) w Warszawie. :-o
Ale to było parę lat temu, może teraz ostrzej pilnują.
Szymek - 10-07-2011, 16:46
Temat postu:
psim, Słuchaj, system przyjmie Ci każdy bilet, ba nawet każdą rezerwację! Jednak dużo rzeczy wykonać nie wolno... A wiem, że właśnie baaaardzo dużo ludzi (głównie studenci) myślą że skoro mają bilet nie oznakowany (wysoka frekwencja, ukrycie się przed kontrolą) to mają bilet niewykorzystany i zwrot im się należy!
I mimo wszystko myślę że to kolega stmichal, pomylił się, niż kasjerka biletowa mu tak powiedziała. Nie wiem dlaczego na tym forum jest takie powszechne objeżdżanie kasjerek biletowych za wszystko i wyśmiewanie ich pracy... Owszem ja też kiedyś byłem świadkiem jakiejś tam niekompetencji... no ale nie myli się ten co nic nie robi - to raz, a dwa czy w urzędach (Skarbowych itp.) nie spotykacie się czasami z niekompetencją...? pewnie tak, a tylko pracowników kas nazywa się jak nazywa...
psim - 10-07-2011, 18:55
Temat postu:
Szymek, nie denerwuj się. Nikt tu nie wyśmiewa kasjerek ani ich pracy. Po prostu namacalne fakty są takie, że zdarza się tym paniom (i panom) nie znać oferty, nie rozumieć jej, wystawić klientowi zły bilet (lub odmówić wystawienia, mimo że się należy), a później bujaj się z tym człowieku. Albo właśnie powiedzieć coś nie do końca zgodnego z prawdą.
Dziwisz się, że takie przypadki zapadają w pamięć? A Ty twierdzisz że kiedyś jeden jedyny raz w dziejach miała miejsce niekompetencja, i wierzysz w nią tlylko dlatego że widziałeś na własne oczy. :-/
Czy niekompetencja w Urzędach Skarbowych (no akurat się nie spotkałem, ale rzadko bywam - co się da załatwiam przez Internet) jest jakimkolwiek argumentem na obronę niekompetencji w kasach? Pewnie na forum o US narzekają na niekompetencję w US
Moim zdaniem, to system sprzedaży jest zły zły zły, a nie kasjerki. Tak naprawdę w 95% przypadków należałoby jeździć po informatykach i ich mocodawcach, oraz po autorach zawiłych, niezrozumiałych, niepodobnych do siebie, sprzecznych ofert i przepisów.
Tysiące biletów są w każdej godzinie wystawiane prawidłowo, są kasjerki (i kasjerzy) miłe, uprzejme, kompetentne, pomocne. Temu nikt nie przeczy.
Sam dobrze wiesz, że takie problemy niekoniecznie są "winą" kasjerek! Patrz nasza prowadzona przez PRIV korespondencja o opłacie za wystawienie biletu: innych zasad uczą Was, a co innego jest zapisane w TP-IC. I co, czyją winą jest spór? Konduktora? Nie. Pasażera? Nie. Każdy tylko broni swego punktu widzenia.
stmichal - 10-07-2011, 19:02
Temat postu:
Szymek dokładnie tak jak napisałem powiedziała kasjerka, wymieniła konkretne miasta. Mimo że byłem trochę zmęczony dokładnie to pamiętam. Nie rozumiem też dlaczego piszesz, że objeżdżam kasjerki, ja tylko przytaczam jej słowa.
A jeśli mogę liczyć na zwrot, to jak to rozwiązać?
Szymek - 10-07-2011, 19:34
Temat postu:
stmichal, Przeczytaj uważnie! nie napisałem o Tobie!
Jeśli nie możesz zwrócić w msc. których napisałem pozostaje "dochodzenie zwrotu należności w drodze pisemnej reklamacji" Czyli albo musisz bilet wysłać do BWF Kraków (IC) albo do Olsztyna(PR) - w zależności od kasy wydania.
stmichal - 10-07-2011, 19:42
Temat postu:
Sugerowałeś, że się pomyliłem a to nie prawda, nie lubię jak mi ktoś coś wpiera, ale już nie schodźmy z tematu.
Dzięki za naprowadzenie. Bilet zakupiłem w Bydgoszczy Gł. w kasie PR. Jest może gdzieś przykład takiego pisma? Co należy w nim zawrzeć, żeby potem nie dosyłać wszystkiego n razy? Jeśli dobrze rozumię to "pisemnej" oznacza tylko korespondencję listowną, nie ma możliwośći wysłać maila ze skanem biletu?
Szymek - 10-07-2011, 20:02
Temat postu:
stmichal, Nie! Koniecznie musisz wysłać oryginał biletu. Musisz także opisać wszystkie okoliczności dlaczego nie mogłeś jechać i pójść do kasy po zwrot. (jednym słowem udowodnić że zwrot Ci się należy)
psim - 10-07-2011, 20:04
Temat postu:
stmichal, bez przesady ;-) Przewozy Regionalne wprawdzie jak mogą starają się iść pasażerowi na rękę, ale zwrot za niewykorzystany bilet na podst. skanu to byłaby jednak trochę przesada.
Gdyby to honorować, przecież można by wykonać skan dzień przed przejazdem, a później zażyczyć sobie zwrotu, prawda? ;-) Co innego w wypadku biletów z IPR - tu "oryginałem" jest plik PDF, i można oczekiwać rozpatrzenia reklamacji na podstawie emaila (choć bywają z tym opory).
Aby zwiększyć szanse na pozytywny rezultat, udokumentuj jakoś swój pobyt w innym mieście (typu: bilet na PKS albo inny pociąg w tym dniu, etc.). Tu akurat nie musi być oryginał.
stmichal - 10-07-2011, 21:04
Temat postu:
Wiem, wiem tak podejrzewałem. Z tym udokumentowaniem będzie raczej trudno bo jechałem na podróżniku a tam zaznaczonych relacji nie ma. Z drugiej strony bilety na PKS ani nawet w większości na kolej nie są imienne więc mógłbym wysłać im wszystko co nie koniecznie musiałoby być zgodne z prawdą. No trudno, będę próbował. A na jaki adres należy to wysłać?
psim - 10-07-2011, 21:15
Temat postu:
I dlatego te dodatkowe wymagania i konieczność pisania reklamacji. Z drugiej strony, w ICu pokusa większa, bo cena wyższa. Jednak - nie dajmy się zwariować!
