Tak tak tak, proszę Cie kolego, podejście do człowieka, kultura osobista to wynosi się głównie z domu, i ze szkoły. Szkolenia są fajne, ale jak dla mnie nie potrzebne, to wszystko chłopaki i dziewczyny wdrażały w życie już wcześniej.
Te szkolenia to po prostu odbębnienie 8 godzin, gdzieś w Warszawie, bez szału Panowie. Gazety piszą, bo to pijar PKP, który mówił o szkoleniu pracowników, lepiej powiedzieć, że szkoli się konduktorów, niż szkoli się dyrektorów, lepiej to zabrzmi, i łatwiej będzie uwierzyć, tak jak niektórym, że każdego wieśniaka da się wyszkolić, teraz już wyglądają i zachowują się jak trzeba
klimeu44 - 13-12-2013, 17:49
Temat postu:
Ja jednak uważam, że szkolenia są potrzebne dla drużyn konduktorskich. Cały czas niestety widać różnicę w obsłudze pociągów pomiędzy ludźmi wywodzącymi się rdzennie z IC, a tych, którzy przyszli z PR.
Pracuję na co dzień z tymi i z tymi i pomijając jednostkowe przypadki, to widać w tej grupie dawnego PR duże braki i niechęć do dobrej pracy. Za to sporo zawsze mają do powiedzenia i żądania.
Z drugiej strony nie ma się czemu dziwić, przecież PR nie oddały tych dobrych, tylko tych z "końca listy".
Victoria - 13-12-2013, 18:17
Temat postu:
Człowiek powinien się doskonalić (szkolić, uczyć) przez całe życie. Jeśli się nie rozwija, stoi w miejscu. Kto stoi w miejscu ten się cofa, bo świat goni do przodu...
klimeu44 - 13-12-2013, 20:34
Temat postu:
tak, Victoria, masz rację...
Dlatego powinno się robić takie szkolenia cyklicznie, trzeba utrwalać w tych ludziach wiedzę, że dzięki klientowi mają pracę.
Oczywiście należy także szkolić o tym, jak zapanować nad pasażerem, który ogólnie mówiąc ma wszystkich innych w d...
Bo, podstawowym błędem jest myślenie, że klient ma zawsze rację, niezależnie od tego, jak się zachowuje w stosunku do współpasażerów i obsługi.
Rodriges - 13-12-2013, 23:42
Temat postu: