INFO KOLEJ - forum kolejowe :: Temat: Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus

INFO KOLEJ - forum kolejowe

woj. dolnośląskie - Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus

Pirat - 16-03-2010, 23:20
Temat postu: Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus

Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus

Co zrobić, gdy nasz pociąg został odwołany, a w jego miejsce przewoźnik uruchomił autobusy zastępcze?

Awarie, trudne warunki atmosferyczne, wypadki… Zdarza się, że pociągi są odwoływane, a zamiast nich kursują autobusy zastępcze. Warto pamiętać, że często jest to jedyne wyjście z trudnej sytuacji, w której znalazł się przewoźnik. Zarówno przewoźnicy, jak i Samorząd Województwa – organizator przewozów – dokładają starań, by pasażerowie kolei korzystali z komunikacji zastępczej jak najrzadziej. Co jednak zrobić, gdy do takiej sytuacji dojdzie?

Prawa i przywileje podróżnych reguluje w tej sytuacji ustawa o prawie przewozowym. W myśl jej zapisów, podstawą wykonania usługi jest zawarcie umowy przewozu. Artykuł 16. wspomnianej ustawy dodaje, że umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika warunków dostępu do środka transportowego. Jeśli warunki nie zostały ustalone, umowę z przewoźnikiem podróżny zawiera przez samo zajęcie miejsca w środku transportowym.

Sprawa jest więc prosta. Gdy mamy bilet lub wsiadamy do pociągu na przystanku, na którym nie ma możliwości zakupu biletu, jesteśmy „umówieni” z przewoźnikiem. Od tego momentu mamy prawo egzekwować należyte wykonanie umowy. Podróżny w trosce o odpowiednie wykonanie umowy może wykorzystać kilka paragrafów prawa przewozowego.

I tak, jeżeli przed rozpoczęciem przejazdu lub w czasie jego trwania zaistnieją okoliczności uniemożliwiające jego kontynuację zgodnie z umową – przewoźnik musi niezwłocznie powiadomić podróżnych i zapewnić im przewóz zastępczy do miejsca przeznaczenia przy użyciu innego środka transportu. Ponieważ autobusy często kursują dłużej niż pociąg. Dlatego, jeżeli opóźnienie spowoduje utratę połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, podróżnemu przysługuje zwrot należności za cały przerwany przejazd. Na dodatek ma prawo do bezpłatnego powrotu do miejsca wyjazdu. Pod warunkiem, że przewoźnik nie ma możliwości zorganizowania takiego przewozu.

A co, jeśli komunikacja zastępcza nie pojawia się na przystanku?
Podróżny może skorzystać z przewozu innym środkiem transportu (busem, taxi) do najbliższej stacji, od której możliwe jest dalsze korzystanie z usług kolei. Później, na podstawie rachunku za ten przejazd, pasażer może wystąpić do przewoźnika kolejowego z wnioskiem o zwrot kosztów. Warunkiem koniecznym jest jednak wcześniejsze zawarcie umowy, czyli posiadanie ważnego biletu na przejazd.

źródło: koleje.dolnyslask.pl

yusek - 17-03-2010, 01:07
Temat postu:

Ja się tak ogólnie zastanawiam co by było jakby z powodu np. remontu pociąg musiał jechać objazdem i na danym odcinku byłby autobus, a akurat na ten jeden kurs mieli by za dużo chętnych powiedzmy z przystanku korzysta normalnie 10-15 więc podstawiają autobus mający 17 miejsc i nagle chce przejechać się 80 osób z plecakami.

mateusz123 - 17-03-2010, 09:33
Temat postu:

Ja mam lepsze pytanie: co robić jeśli np. na jakiś kurs przyjdzie chociażby 7 osób z rowerami? Co z rowerami? Jak to prawnie jest rozwiązane?

yusek - 17-03-2010, 09:51
Temat postu:

system nie sprzeda biletu

Hewak - 17-03-2010, 13:35
Temat postu: Re: Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus

Pirat napisał/a:

A co, jeśli komunikacja zastępcza nie pojawia się na przystanku?
Podróżny może skorzystać z przewozu innym środkiem transportu (busem, taxi) do najbliższej stacji, od której możliwe jest dalsze korzystanie z usług kolei. Później, na podstawie rachunku za ten przejazd, pasażer może wystąpić do przewoźnika kolejowego z wnioskiem o zwrot kosztów. Warunkiem koniecznym jest jednak wcześniejsze zawarcie umowy, czyli posiadanie ważnego biletu na przejazd.

źródło: koleje.dolnyslask.pl

I tu pytanie. Na większości stacji nie ma kas biletowych. A już tam gdzie są często uruchamiane KKZ (np. Zebrzydowa-Jelenia Góra gdzie kasa znajduje się tylko w Jeleniej Górze) to kasy są pozamykane od lat. Więc jak odzyskać te pieniądze...?

mateusz123 - 18-03-2010, 21:47
Temat postu:

yusek,
Ale co np. w sytuacji awaryjnej a nie takiej opisanej w rozkładzie. Miał jechać pociąg, a zostaje podstawiony autobus. Troszkę kiepsko mają turyści( szczególnie jeśli to był powrotny do domu)