To prawda. Śledztwo dziennikarskie posuwa się do przodu. Cały czas zbieram informacje od pasażerów. Proszę do mnie pisać i przesyłać skany biletów z dodatkową opłatą 35 zł.
Dotąd KD słynęły z młodej i uprzejmej obsługi w pociągach, nieskażonej betonizmem i pekapizmem. Sama chwaliłam za to KD, przeciwstawiając zabetonowane PR Wrocław. Niestety, mit pryska jak bańka mydlana! Chamstwo, prostactwo, pyskowanie do pasażerów, a przede wszystkim wyłudzanie od nich pieniędzy pod groźbą wezwania policji - żarty się skończyły prezesie Rachwalski!
Cytat z prywatnej korespondencji:
Jeden pasuje do rysopisu przez Ciebie podanego. Drugi jest niższy, około 170 cm, włosy jasny brąz, twarz inteligenta bez żadnych emocji, strasznie nieuprzejmy. Trzeci natomiast ma wyraźną niepełnosprawność - w dziwny sposób chodzi. Ten to jest w ogóle as - tydzień temu opieprzał kobietę na Głównym, za to że usiadła i nie zgłosiła się po bilet, pomimo tego że staliśmy jeszcze na peronie (brak wyjazdu z powodu zablokowania Grabiszyna). Najpierw chodził i pytał "Czy ktoś chce kupić bilet", a gdy kobieta się zgłosiła, to na nią naskoczył. To już był jakiś ewenement, myślałem że padnę. Straszył karą. Na szczęście babka nie była w ciemię bita i w kilku dosadnych słowach mu odpowiedziała, to się zamknął. On jest potwornym służbistą i w bardzo niekulturalny sposób odzywa się do pasażerów.
Nikolai - 11-02-2015, 20:03
Temat postu:
Jak czytam takie smaczki to mogę powiedzieć jedno: miód na me serce.
To jest nowa jakość obsługi zapowiadana przez Pana Prezesa. Serdecznie gratulujemy
Lady Makbet - 12-02-2015, 15:14
Temat postu:
Anormalna polityka kadrowa KD zbiera swoje żniwa:
http://infokolej.pl/viewtopic.php?p=208312#208312
http://infokolej.pl/viewtopic.php?p=219521#219521
http://infokolej.pl/viewtopic.php?p=332777#332777
Kobietka12 - 27-05-2016, 13:49
Temat postu: Kara 35 zł za rzekomy brak biletu
Witam,ja rownież zostałam potraktowana kara 35zl za rzekome brak biletu. Zgłosiłam już skargę drogą emailową. Sytuacja wyglądała paradoksalnie. Napisałam długiego emaila z opisem sytuacji+zdjęcie biletu. Pozwolę sobie tego emaila tutaj wkleić.
Dzień dobry
w związku z niesprawiedliwym potraktowaniem podczas podróży pocięgiem wnoszę skargę.
Wczoraj tj 25.05.2016 podróżowałam pociągiem KD relacja Chojnów-Lubań Śląski godz.18:02 - planowany przyjazd do stacji docelowej godz.19:14.
Pociąg przyjechał na stację Chojnów,otworzyły sie drzwi,wysiadło kilka osób. Mimo wysiadki kilku osób pociąg nadal był zatłoczony (miejsca siedzące zajęte,ludzie stoją w przejściach przez całą długość 4 członowego pociągu!).
Wchodząc do pociągu widziałam przedzierającą się Panią Konduktor,powiedzieliśmy wraz z innymi wsiadającymi pasażerami,że chcemy bilet- usłyszeliśmy -chwileczkę od Pani Konduktor.
Razem z grupką przeszliśmy w mniej zatłoczone miejsce aby nie blokować bardziej przejść ( z 2. wagonu do 1.wagonu).
Czekaliśmy na Panią Konduktor tą chwileczkę,która trwała jakieś 10 minut.
Po zjawieniu się Pani Konduktor ta zarządała wręcz zapłacenia kary 35zł za brak biletu,gdzie wcześniej wiedziała,że:
a) na stacji Chojnów nie ma kasy biletowej- brak możliwości zakupu biletu
b)nie mamy biletu na wejściu do pociągu
W trakcie rozmowy Szanowna Pani oburzonym tonem informuje nas,że w momencie braku gotówki na pokrycie kary - kara będzie wynosić 200zł!
Tłumaczymy tej Pani,że wiedziała iz nie posiadamy biletu z wiadomych powodów. Ponadto tłumaczymy,że w pociągu jest tyle ludzi z walizkami,torbami et.c jest ciasno na przejściach- poza tym mieliśmy czekać chwileczkę! Dodam tylko,że dotarcie tej Pani do nas tj.koniec 2.wagonu zajęło ok.10 min! proszę sobie zatem wyobrazić co się w tym pociągu działo mimo tak znacznej dlugości pociągu!.
Zauważyłam,że obsługa tej relacji była 1-osobowa! proszę i tutaj zauważyć problem oraz powód takich przykrych sytuacji.
Jedna osoba nie jest w stanie zapanować nad taką ilością osób w pociągu - byc może taki mógłby być zamiar tej przykrej sytuacji-podejrzewam.
Dodam tylko,że bardzo często jeżdżę pociagiem KD tej wlaśnie relacji i pierwszy raz spotkałam się z tak bezczelnym wyłudzaniem pieniędzy. Zawsze była zasada ( dla osób nie posiadających bilet z przyczyn braku Kasy na stacji )aby wejść do pociagu do 1-go członu w kierunku jazdy i tam zawsze był konduktor,który sprzedawał bilety. Tym razem jestem bardzo zażenowana postawą i zachowaniem tej Pani.
Proszę odpowiedzieć mi na pytanie : gdzie w regulaminie jest nakaz chodzenia za Konduktorem i prosić się o bilet skoro to trwa tak długo, przepraszam ale mam swoje walizki,torby ,,taszczyć'' przez caly zatłoczony pociąg? czy poprostu zostawić komuś pod nogami albo na środku przejścia?
Reasumując całą sytuację żądam zwrotu 35zł,ponieważ jak już napisałam zostalam niesprawiedliwie potraktowana.
Noema - 27-05-2016, 16:37
Temat postu:
Prezes, dyrektorzy, marketingowcy mogą stawać na rzęsach, a zawsze znajdzie się jakaś menda na dole, która w jednej chwili pogrzebie pozytywny wizerunek firmy. Brawo! Traktujcie tak dalej pasażerów, którzy w podatkach i biletach składają się na wasze pensje. Chyba tylko kolejarz potrafi plunąć w twarz swemu chlebodawcy i czerpać z tego satysfakcję. Niedługo trzeba będzie komórką filmować wejście do pociągu i kontakt z obsługą, aby nie stać się ofiarą wyłudzenia pieniędzy. Tego chcecie panie i panowie konduktorzy i kier. pociągu z Kolei Dolnośląskich? Powszechnie nielubiani strażnicy miejscy już się doigrali i YouTube ugina się od nagrań z ich pożałowania godnej „służby” (Emila kojarzycie?). W konsekwencji odebrano im fotoradary. Może czas na filmy z udziałem dolnośląskich kolejarzy? Każdy pasażer może stać się Emilem. Dla nas to pryszcz, dla was bardzo upierdliwe „umilenie” codziennej pracy. Wojna z pasażerami na pewno nie wyjdzie KD na dobre. Tak jak przerżnięta wojna z internautami...
Kobietka12 - 27-05-2016, 20:57
Temat postu:
Witam ponownie. Dzisiaj miałam znow tą przyjemność jechać KD:) korzystając z wolnej chwili jaką Pani Konduktor miała ( stałyśmy na peronie ) zapytałam wprost dlaczego pasazerowie są tak rygorystycznie traktowani i karani. Wyjasniłam sytuację,która mnie spotkała ( opis powyżej),zapytałam także jakby ta Pani postąpiła. I wiecie co ? Pani ta powiedziała,cytuję : kara za brak biletu 35zł była zawsze w regulaminie i to nowością nie jest ALE osobiście gdy widzę,że w pociągu są tłumy,przejście jest zablokowane i pasażer nie ma możliwości podejść do Konduktora i stoi z portfelem w dłoni JA nie wlepiam tej kary,upominam poprostu- widzę co się dzieje w pociągu. Dalej mówiąc - jeżeli już się przedzieram przez ludzi i sprawdzam/sprzedaję bilety i docieram do osoby,która sobie siedzi i się uśmiecha i twierdzi: nie mam biletu a jedziemy już np 30 min to wtedy wręczam ta karę. Dodając - tak na prawdę wlepienie tej kary jest zależne od Konduktora.- koniec cytatu. Drodzy internauci ... ta Pani Konduktor wydała sie mi ludzka,potrafiła odpowiedzieć na pytanie i przedstawiła argumenty w przykrej sytuacji.
Czy ta Pani należy do wąskiej grupy ludzkich Konduktorów?- nie uwłaczając innym - jestem zażenowana informacjami,które tutaj czytam od poszkodowanych.
Często podróżuję KD i teraz za każdym razem będę rozmawiać z Konduktorami na zgłaszany problem
Jestem bardzo ciekawa jakie odpowiedzi dostanę
Pozdrawiam wszystkich.
dva - 28-05-2016, 04:48
Temat postu:
Czytam to z bólem i zastanawiam się, kiedy nastąpi "dobra zmiana"...
Kiedyś w Czechach wsiedliśmy do pociągu na małej stacyjce i, jako że nie było tam kasy, parliśmy do przodu szukając konduktora. Przedział służbowy zamkniety na głucho; pukamy - ludzie patrzą na nas jak na wariatów. W końcu, po dłuższym warowaniu pod drzwiami, usiedliśmy. Po może 15 minutach panie konduktorki wracały ze składu i zupełnie normalnie sprzedały nam bilet - tak jak innym, którzy nie mieli biletu i spokojnie siadali w pociągu... Konduktorki zupełnie nie rozumiały, dlaczego ich pilnie szukaliśmy. Inni pasażerowie też nam się dziwnie przyglądali, jakbyśmy przyjechali z dziczy i nie wiemy, jak się zachować w cywilizowanym świecie
Dlaczego u nas się zakłada, że każdy bez biletu jast gapowiczem i przestępcą, czyhającym na majątek kolei?
Jeśli podróżny wysiądzie zanim konduktor podejdzie to trudno, taka specyfika podróżowania koleją i pracy konduktora. To przedzieranie się przez pociąg jest bez sensu... Miało może sens w czasach, gdy wszędzie były kasy biletowe i nieliczni pasażerowie nie zdążyli kupić. Wtedy faktycznie tylko gapowicze nie mieli biletu.
Anonymous - 28-05-2016, 08:40
Temat postu:
dva, tak jak w Czechach, jest także na Słowacji. Tam podróżny nie biega za konduktorem, tylko zajmuje miejsce, a konduktor praktycznie non stop chodzi po składzie sprawdzając lub sprzedając bilety osobom które się dosiadły. Poza tym tak w Czechach, czy na Słowacji nawet wsiadając do pociągu na stacji z czynną kasą biletową, można zakupić bilet u konduktora bez żadnej dopłaty. Nie wiem jak to wygląda w innych krajach, ale uważam że system polski, czyli bezzwłoczny zakup biletu u obsługi jest po prostu kretyński.
Gaspares - 28-05-2016, 11:26
Temat postu:
Nakaz bezzwłocznego kupna biletu nie jest kretyński. On jest głęboko psychologiczny. Ma poświadczać i wzmagać nieufność człowieka wobec człowieka.
Anonymous - 28-05-2016, 12:40
Temat postu:
Gaspares, tyle że efekt bywa zupełnie odwrotny do zamierzonego. Czasami przy jednoosobowej obsłudze pociągu, kierownik jest tak zajęty sprzedażą biletów, że żywcem nie ma czasu przejść po składzie ich sprawdzać, z czego korzystają gapowicze. Gdyby w Polsce obowiązywał taki układ jak w Czechach czy na Słowacji, jest szansa że konduktor byłby w stanie dotrzeć do każdego pasażera.
Dave - 30-05-2016, 07:55
Temat postu: