[wojtek.s]

Gdzie mogę zgłosić problem z honorowaniem biletów FIP?Miałem pewien incydent w Niemczech,który mogę opisać.Pozdrawiam.

[eurostar]

Opisz ten incydent. Może pomogę

[kris]

Pewnie opisuj..... a jeżeli był problem to skargi zgłasza sie do wystawcy. Czyli do Centrali PKP SA

[eurostar]

To przynajmniej napisz jakiego rodzaju problem. nie uznali biletu w pociągu ?

[wojtek.s]

Witam!Dzięki za odpowiedzi oraz za chęć pomocy.Chodzi mi o to,że,jak wiadomo bilety FIP na 1-szą klasę uprawniają w Niemczech do korzystania z poczekalni "DB Lounge" na dużych dworcach.Będąc w Kolonii,na dworcu Koeln HBF po okazaniu biletu nie zostałem wpuszczony do poczekalni.Odpowiedzalny pracownik,po obejrzeniu mojego biletu oświadczył mi,że mój bilet nie uprawnia mnie do korzystania z "DB Lounge".Po moich próbach wyjaśnienia zaistniałej sytuacji ów pracownik wyjął jakieś kartki z wydrukami po niemiecku,z których miałoby wynikać,że nie jestem uprawniony do wstępu do podzekalni.Nadmieniam,że jest to odosobniony incydent,korzystałem już z "DB Lounge" na wielu innych dworcach-nie było tam żadnych problemów.Pozdrawiam i czekam na odpowiedzi.

[kris]

Prosta sprawa. Mylił się! Korzystać z poczekalni dla tzw. "pierwszej klasy" mozesz w każdym kraju który jest w zrzeszeniu FIP. I znam odstępstw od tego!

[eurostar]

Wejście do DB Lounge jest możliwe po okazaniu ważnego biletu na klasę 1. Nie ważne czy jest to bilet FIP, EuroDomino czy inny.

[Naczelnik]

Po prostu trafił się złośliwy niemiecki pracownik DB, który na widok polskiego kolejarza chciał pokazać swoje "ja". W takiej sytuacji dobrze robi zagrożenie wezwaniem jego przełożonych, ale do tego trzeba znać niemiecki. Ja z biletem FIP nigdy nie miałem problemu w DB Lounge.

[Beatrycze]

Byłam w w Lounge na dworcu we Frankfurcie i żadnych problemów nie miałam.

Do autora wątku mam sugestię, żeby lepiej dobierał tytuły tematów i od razu szczegółowo opisał problem zamiast bawić się w niedopowiedzenia i rzucanie haseł. Nie jesteśmy jasnowidzami.

[wojtek.s]

Dzięki z odpowiedzi.Czy w związku z powyższym,sensowne by było złożyć skargę u wystawcy(Centrala PKP SA)?

Pozdrawiam Was wszystkich

[kris]

Daruj sobie składanie skargi.... nie za taką mało istotną sprawę... i tak Ci to nic nie da, o ile wogóle się tym by zainteresowali.

[Rafi]

Owszem, mozna zlozyc skarge a nawet trzeba. Moge taka skarge nawet napisac do Kundendialog do Hamburga, ale potrzebowalbym konkretne dane: dzien, godzine, moze nazwisko pracownika, wtedy wystarczy napisc krotki liscik lub mail do odpowiedniego miejsca, a oni to juz sobie sprawdza!

[Krycha]

Pisanie skarg do PKP S.A. oczywiście nic nie da - to strata czasu - lepiej pójść na piwo. W PKP oleją Ciebie i twoją skargę. Ale w DB potraktują poważnie i tam możesz próbować coś wskurać.

[wojtek.s]

Do "DB":Dzięki za chęć pomocy,oplsane przeze mnie zdarzenie miało miejsce na dworcu Koeln Hbf dnia 28.10 około godz.7.05,imię i nazwisko pracownika-Marvin Zell.Pozdrawiam.

[Rafi]

Skarga zostala wyslana, jak bedzie odpowiedz, to ja umieszcze badz strzeszcze juz na jezyk polski..
Pozdrawiam.