[ET05]

Ulga handlowa wykupiona 33 i 50% była honorowana, oferty promocyjne nie. Pewnie drużyny w KM stwierdzą, że nie interesuje ich to, co jest na stronie PR

[PKPowiec]

Panowie, dzwoniłem do informacji i po dłuższych wyjaśnieniach przytaknięto mi.
Obowiązuje dalsze honorowanie.

[ Dodano: 09-03-2011, 20:48 ]
psim, proponuję napisanie skargi do KM. Opisać całą sytuację, kiepską informację na stronie www oraz nieścisłości przy udzielaniu informacji pod numerem infolinii. Być może i w tym przypadku tak było, bo często pracownicy jak mówi się REGIO, myślą iR i powstają nieścisłości w udzielanych informacjach.

[psim]

Mnie by najbardziej interesował jakiś konkretny dokument, który zawiera zapis o honorowaniu.

To co mi powiedzą na infolinii czy w kasie, to wiadomo gdzie mogę sobie wsadzić.

Konduktor czy kierownik, z całym szacunkiem, w razie wątpliwości może mi co najwyżej wystawić wezwanie do zapłaty (co z tego że 49-ciu nie wystawi, jak jeden wystawi?), i ja wtedy będę się musiał tłumaczyć, dlaczego miałem taki bilet a nie inny. Przydałby się dokument, a nie jakieś zapisy na WWW (które mogą zniknąć), czy ustna informacja...

Jak argumentowałeś na infolinii?

[PKPowiec]

Ostatnio były jakieś nowe regulacje. Na nowo podpisywali porozumienia o honorowaniu, ale co do PR to bez zmian.
Nie ma co na infolinii argumentować, napisz skargę na brak informacji i tyle.

[psim]

Informacje o honorowaniu PR są zapisane w jakimś dokumencie? Pracownicy dostali to jakimś telegramem służbowym, czy jakoś?

Napisałem prośbę o uzupełnienie informacji na stronie.

[PKPowiec]

Musi być podpisane jakieś porozumienie.
Nie słyszałem o jakiś zmianach dot. honorowania KM->PR i odwrotnie.

Nie polecam składania skargi ustnie w kasach lub na infolinii.
Napisz i wyślij w formie skargi pod adres:skargi@mazowieckie.com.pl
Nie pisz gdzie indziej, bo nie masz co liczyć na sensowną odpowiedź.

[psim]

Ja nie chcę odpowiedzi. Chcę żeby informacja wróciła na stronę WWW . Zobaczymy. Wysłałem na sekretariat@, w razie czego będziemy eskalować.

Skąd pracownicy sprawdzający bilety dowiadują się szczegółów, co honorować a co nie?

[PKPowiec]

Jak tam chcesz.
Po prostu wiem, że jeśli wyślesz na skargi@ to pismo nie zginie. Zostanie rozpatrzone.

[psim]

Jak nie będzie rozsądnej reakcji, to zrobię tak jak radzisz. Nie gardzę Twoimi sugestiami, po prostu zdążyłem wyslać jeszcze zanim poradziłeś, dokąd wysłać.

[siwiutki91]

[PKPowiec]

siwiutki91, po co uruchamiać pociągi, jeśli za 3 miesiące mogą zniknąć

[psim]

siwiutki91, na przykład po to żeby ludzie mogli się o tym dowiadywać... Ja wiem, że to może wydawać się niepojęte, ale na ogół właśnie w tym celu firmy budują sobie strony WWW - a niektóre oprócz skrótowych informacji, nawet umieszczają na nich pełne dokumenty źródłowe.

Co z wspólnej oferty, skoro wiedzą o niej wyłącznie czytelnicy forum infokolej, a sama informacja telefoniczna Kolei Mazowieckich już ma z tym problem...

[ET05]

Wróciło na stronę:

3) Spółki „Przewozy Regionalne”:
a) przy przejazdach częściowo pociągami osobowymi REGIO uruchamianymi przez „Przewozy Regionalne” i częściowo pociągami osobowymi „Kolei Mazowieckich - KM” (tj. w relacjach poza województwo mazowieckie, przy przejazdach tylko częściowo po sieci obsługiwanej przez KM - podróż z przesiadkami), wydanych z zastosowaniem postanowień Taryfy TPR, z wyjątkiem:

 opłat wg taryfy Razem:
- oferty - Ty i raz, dwa, trzy,
- przejazdów na podstawie REGIOkarta,
- przejazdów na podstawie REGIOkarta SENIOR,
- przejazdów: grup dzieci, młodzieży i osób dorosłych,
 przejazdów na podstawie biletów REGIOpiątka,
 przejazdów na podstawie REGIOkarnetu,
 przejazdów na podstawie biletów turystycznych,
 przejazdów kredytowanych;

[Exsimus]

Wklejam coś dla zainteresowanych jazdą KM

W odpowiedzi na zadane pytania Wydział Przepisów i Taryf Spółki "Koleje Mazowieckie-KM" uprzejmie informuje:

1) Bilet Turystyczny, REGIOkarnet, bilety sieciowe ważne na przejazdy pociągami Spółki "Przewozy Regionalne"

honorowane są wyłącznie na odcinkach:

 Radom – Drzewica,
 Łowicz – Kutno,
 Siedlce – Czeremcha.

Bilet Plus nie uprawnia do przejazdów pociągami KM.

2) Cena biletu dobowego wg taryfy normalnej wynosi 30,00 zł.

3) Odprawa podróżnych odbywa się wg zasad określonych w warunkach taryfowych oferty specjalnej na

przejazd pociągiem „Słoneczny”, zgodnie z którymi bilet dobowy, 3-dniowy nie są honorowane w tym pociągu.