Wysłany: 27-09-2013, 00:09 Kolej musi zwracać pieniądze przy spóźnieniach
Według unijnego prawa kolej musi zwracać podróżnym część kosztów przejazdu, nawet jeżeli pociągi mają opóźnienia ze względu na siłę wyższą.
Orzeczenie wydane przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w Luksemburgu odnosi się do wszystkich europejskich przewoźników kolejowych.
W wypadku opóźnień pociągów, spowodowanych działaniem siły wyższej, jak np. warunki pogodowe, osunięcie się ziemi, zniszczenie torowisk czy strajki, kolej musi zwracać pasażerom pieniądze za bilety.
W przypadku opóźnień, podróżnym w UE już od dawna przysługuje odszkodowanie: przy opóźnieniach od 60 do 119 minut należy się zwrot jednej czwartej ceny biletu, powyżej 2 godzin - połowy ceny. Opóźnienia do jednej godziny podróżni muszą tolerować bez jakiejkolwiek rekompensaty.
Dziennikarze „Deutsche Welle” wybrali z niemieckiej prasy artykuły przedstawiające opinie na temat orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie odszkodowań dla pasażerów za opóźnienia pociągów. Orzeczenie wydaje się sprzeczne z przepisami UE.
Śnieżyca czy huragan nie mogą wyłączyć odpowiedzialności przewoźnika za opóźnienie pociągu. Trybunał Sprawiedliwości UE potwierdził, że pasażerowie, których pociąg spóźnia się z powodu działania siły wyższej, mają prawo do odszkodowania w postaci częściowego zwrotu pieniędzy za bilet. Jeśli opóźnienie przekracza godzinę, pasażerowi należy się 25 proc. ceny, w przypadku ponad 120-minutowego – 50 proc. ceny biletu.
Nie wiem czy dobrze pamiętam, ale zwracanie za bilety funkcjonuje od nas od dość dawna, chociaż wiadomo zależało to dotąd głównie od widzi mi się obsługi stacji. Jednak kiedy przez śnieżyce nie dojechałem do celu o planowanej 22, a o 3 w nocy dostałam zwrot za bilet zaraz po wyjściu z pociągu i zwróceniu się w tej sprawie do kasy.
Kontrowersyjny przepis byłby, ale mimo wszystko na pewno przyciągnęło by to podróżnych, którzy wiedzą, że mimo warunków pogodowych mogą liczyć na swojego narodowego przewoźnika , tak abyśmy wszyscy mogli w jakimś promilu brać na barki przymrozki:) Wiadomo pasażerów zimą może być więcej bo każdy wie , że pociąg jednak przejedzie, pojedzie. Nasz przewoźnik ma takich a nie innych "handlowców", którzy nie są ani dla pasażerów , ani dla pracowników, tylko sami sobie rzepkę skrobią, dodając podpunkt w swoich CV, praca w "prężnej rozwijającej spółce skarbu państwa" cóż
Odszkodowania za opóźnienie pociągu i więcej praw dla pasażerów. To ma być rewolucja!
Komisja transportu w Parlamencie Europejskim przegłosowała pakiet zmian, które zwiększają prawa pasażerów kolei w UE. Pasażerowie otrzymają większe odszkodowania za spóźnienia pociągów, niepełnosprawni mają mieć ułatwienia, w każdym pociągu ma być miejsce dla rowerów.
I bardzo dobrze. Tyle, że wprowadzenie tych zmian wymaga jeszcze najpierw głosowania Parlamentu Europejskiego. (prawdopodobnie w listopadzie lub grudniu) a potem porozumienia z państwami członkowskimi w ramach Rady UE.
Nowe przepisy dotyczące praw pasażera najwcześniej mogą wejść w życie w 2020 roku - po ich uchwaleniu muszą je wprowadzić do swoich systemów prawnych państwa członkowskie. Ten termin zdaniem [europosła prof. Bogusława] Liberadzkiego nie byłby korzystny dla Polskich Kolei Państwowych - a to dlatego, że do 2023 roku w Polsce trwać będzie realizacja inwestycji w ramach Krajowego Programu Kolejowego, która znacznie utrudnia ruch pociągów.
Podczas tak intensywnych prac infrastrukturalnych trudno zapewnić pasażerom odpowiednią obsługę - według wyliczeń posła wprowadzenie przepisów w tej chwili kosztowałoby polskich przewoźników około dwieście milionów złotych rocznie tytułem odszkodowań. Przeniesienie startu funkcjonowania nowych przepisów na 2023 rok dałoby polskim kolejarzom szansę na ukończenie inwestycji torowych i poprawę punktualności pociągów.
W sumie polskie koleje zrobią wszystko, by nowe przepisy rozwodnić i wprowadzić jak najpóźniej.
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
FORUM@INFOKOLEJ.PL
