W niedzielę po południu wybrałem osobówkę Poznań-Koszalin (Elektryczne Zespoły Trakcyjne). Chciałem dojechać do Białogardu. Spodziewałem się, że spędzę idylliczne godziny w pociągu - kto jeździ w marcową niedzielę w kierunku morza w taką pogodę? Doznałem szoku - na peronie mnóstwo ludzi, cały EN-57 wypełniony na maksa, musiałem stać! Ale w Obornikach Wielkopolskich los uśmiechnął się do mnie po raz pierwszy. Zastaliśmy tam innego EN-57 (wyjeżdżał z Poz godzinę wcześniej), który się zepsuł. Kupa ludzi z tamtego próbowała władować się do naszego, rzecz niemożliwa. Postanowili więc, że ten nasz będzie ciągnął tamtego. Zaczęli je spinać i w efekcie - nie będę zanudzał, trwało to trochę - zepsuli oba. Stłoczeni ludzie w zimniejącym pociągu oczywiście poddenerwowani, obsługa nic nie wiedząca a przy tym arogancka. Myślę sobie - dobra, za kwadrans będzie tu stawał pospieszny. Mniej więcej za kwadrans - konduktorka pytana o to przeze mnie odfuknęła "nie wiem, nie mam rozkładu" Przepisy nakazują by w przypadku awarii pociąg innego przewoźnika zabrał pechowych pasażerów, bez dodatkowych opłat. No i podjeżdża! Poszedłem do kierpocia i wywiązał się nieprzyjemny dialog. Domagałem się, żeby przyjął mnie do pośpiecha a ten że nie, chyba że kupię nań bilet. Obraził się na mnie, że mam do niego pretensję, a przecież nikt mu awarii nie zgłosił. Ja oczywiście pretensje miałem - jestem pieprzonym klientem i nie do mnie należy by dwaj kierownicy pociągów, które stoją od siebie o 5 metrów ze sobą porozmawiali. Zawołałem kolejarza z EN-57, który w końcu tę awarię zgłosił a kierpoć z pośpiecha niechętnie ją przyjął. No i wsiadłem szybko bo już prawie odjazd a razem ze mną jeszcze z 5 osób, które przypatrywało się tym zmaganiom. Reszta - z 300 osób - została w zepsutych "kiblach", w gęstniejącym już mroku. I tak aż do Białogardu jechałem w ciepłym przedziale pospiesznego, za cenę osobówki. Refleksja jest mimo wszystko niewesoła - awaria może się zdarzyć ale arogancja obsługi i brak informacji były dojmujące. Oczywiście nikt nie usłyszał jakiegokolwiek "przepraszam".
_________________ EX "Groźny Fanatyk"
Łomża - Ostrołęka - Tłuszcz - Warszawa - Łowicz - Łódź - Ostrów Wkp - Grabów nad Prosną
Napisz skargę, opisz sprawę. Obsługa powinna wszystkie 300 osób przesadzić do TLK.
Nie wywiązała się z obowiązku. Nie zostawiaj tej sprawy tylko dla siebie.
Fanatyk - w złą stronę kierowałeś pretensje.
Co kierownika TLK-i obchodzi, że jakieś PR-owskie kible nawaliły?
To przewoźnik, który się spsuł, powinien załatwić transport.
I tego trzeba się domagać.
Grupowo - wsiąść kierpociowi na głowę i do upadłego żądać.
A czy to będzie umożliwienie jazdy pociągiem IC za free (bo się przewoźnicy między sobą rozliczą), czy też może zwrot za bilety albo nawet taksówkę, to już niech sobie ze swoimi władzami uzgadnia.
Jeśli już się dogadają i np. zobowiążą się zwrócić kasę, Ty bierz tylko od kierpocia potwierdzenie na piśmie, bo potem potrafią nieźle kombinować i szukać winnego do...
Albo i dłużej.
I - jak radzi Danio - pisz do UTeKu.
Dyl się wciąż przechwala, jaki to jest skuteczny.
A ma w ustawie napisane, że pilnuje praw pasażerów.
To niech pilnuje.
Niech trochę przetrzepie futra obu naszym narodowo-badziewiastym woźnicom, bo oni sami, mimo cyklicznego powtarzania się tego rodzaju problemów, jakoś do rozwiązania się nie poczuwają.
Najpierw do PR, ale postrasz UTK. Przewoźnicy boją się tej instytucji i to bardzo.
Wiem, bo nieraz powołuje się na UTK.
Najpierw skarga na kierownika. Powinien "oberwać" za to. Przepisy są jasne.
Utrudnienie/opóźnienie = honorowanie biletu i możliwość dojazdu do miejscowości docelowej DOWOLNYM pociągiem.
Piła – Krzyż: Sporo pociągów odwołanych w pierwszym kwartale tego roku.
W pierwszym kwartale tego roku dość często pociągi na trasie Piła Główna – Krzyż były odwoływane. Zdarzało się też, że w zamian za niezrealizowany kurs w trasę nie wyjeżdżały autobusy zastępcze. Na problemy miała wpłynąć m.in. sytuacja taborowa przewoźnika.
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Możesz załączać pliki na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
FORUM@INFOKOLEJ.PL
