[Pirat]

PKP Intercity zamierza stworzyć diagnozę swoich drużyn konduktorskich. Jednocześnie spółka przeszkoli pracowników, aby stali się „gospodarzami pociągu” i identyfikowali się z firmą.

W ramach programu „Twoja kolej” spółki Grupy PKP szykują wiele zmian obsłudze pasażerów. Niedawno pisaliśmy, że nieuprzejmi pracownicy PKP Intercity będą pozbawiani premii. Aktualnie przewoźnik ogłosił dwa postępowania przetargowe, na usługi, które pomogą zweryfikować kompetencje konduktorów, a następnie przeszkolić ich z obsługi klientów.

Pierwsze zamówienie dotyczy wykonania diagnozy kompetencji pracowników drużyn konduktorskich (konduktorów i kierowników pociągów) oraz potrzeb szkoleniowych. Potencjalny wykonawca zlecenia ma zbadać kompetencje od 1650 do 1750 kolejarzy. Po przeprowadzeniu rozmów z pracownikami z całego kraju powstaną raporty – ogólny oraz dotyczące każdego pracownika z osobna.

W ramach diagnozy firma przeprowadzająca badanie będzie sprawdzała m.in. kompetencje miękkie, znajomość języków obcych oraz wiedzę merytoryczną. Badanie potrwa 3 miesiące od chwili zawarcia z przewoźnikiem umowy.

Kolejny przetarg PKP Intercity dotyczy usług szkoleniowych. Spółka planuje przeszkolić od 1650 do 1750 pracowników drużyn konduktorskich. Celem szkoleń będzie (cytat z ogłoszenia) „wzmocnienie wśród pracowników drużyn konduktorskich postawy proklienckiej oraz poczucia odpowiedzialności zarówno za bezpieczeństwo, jak i za komfort podróży pasażerów, w tym udzielanie im informacji zgodnie z wytycznymi PKP Intercity”.

Podczas szkoleń konduktorzy nauczą się m.in. budować wizerunek swój oraz spółki, a także nauczą się, jak stać się gospodarzami pociągu, którzy dbają o samopoczucie podróżnych.

Jednodniowe szkolenia odbędą się w ciągu 6 miesięcy.

źródło: Kurier Kolejowy

[bb]

Szkolenia to powinni przejść nie tylko z drużyn, ale i naczelnicy oraz chamskie biurwy , którym wydaje się , że są na swoim prywatnym folwarku. To pracownicy drużyn pracują na tych wszystkich nierobów, a są traktowani jako złodzieje i kombinatorzy. Niestety drodzy Państwo PKP rządzą stare betony kolejowe, którym żadne szkolenia już nic nie pomogą.