[Victoria]

Możliwe jest już reklamowanie kolejowych usług przewozowych za pośrednictwem e-maila lub internetowego formularza kontaktowego.

Zmiana wiąże się z wejściem w życie rozporządzenie ministra infrastruktury i budownictwa oraz ministra gospodarki morskiej i żeglugi śródlądowej z 13 grudnia 2017 r., zmieniającego rozporządzenie w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego.

Dotychczas na przeszkodzie nowej formy reklamacji stał obowiązek załączenia oryginału biletu, gdy został on wydany w formie papierowej, na przykład w kasie czy biletomacie.

Od teraz do reklamacji wniesionej w formie papierowej możemy załączyć kserokopię biletu, a do wniosku przesłanego przez internet - jego skan lub zdjęcie.

Więcej:
http://logistyka.wnp.pl/do-zlozenia-reklamacji-na-kolei-wystarczy-skan-biletu,320227_1_0_0.html