[freelander]

Witam serdecznie. Czy wie ktoś może jakie przepisy regulują pracę kontrolerów w pociągach IC ? Poruszam temat ponieważ jeżeli jestem kontrolowany jako kierownik pociągu to chciałbym wiedzieć na jakich zasadach . Zdecydowana większość kontrolerów wykonuje swoje obowiązki w przyzwoity sposób , ale niestety są wyjątki traktujące drużynę konduktorską nie jako pracowników ale podludzi na których za wszelką cenę niezależnie od stanu faktycznego można coś napisać. Nie boję się poruszać tego tematu ponieważ swoje obowiązki wykonuję z należytą starannością i chamskie zachowania oraz brak kultury niektórych kontrolerów będę przekazywał swoim najwyższym zwierzchnikom. Pozdrawiam

[siwiutki91]

może w instrukcji Br - 21 (H-21) Instrukcja dla zespołu drużyn konduktorskich w zakresie obsługi pociągów
pasażerskich uruchamianych przez ,,PKP Intercity” spółka z o.o. coś znajdziesz ciekawego ale też nie wiem.

[Szymek]

freelander, Zakres obowiązków pracowników upoważnionych do kontroli (kontrolerów, instruktorów etc.) reguluje instrukcja H-23

[freelander]

Dzięki bardzo , ale czy H-23 jeszcze obowiązuje ? Może teraz jest ir-23 w/g której kontroler nie powinien już np.powiedzieć "dzień dobry"

[valdi04]

Instrukcja H-23 ostatnio wydana 1987r.i obowiązywała od 01,01 1988r.a nowszego wydaniw chyba nie było

[freelander]

Więc można rozumieć , że każdy kontroler pracuje w/g swoich zasad . Jeżeli będzie z Krakowa , Wrocławia ,Olsztyna , Szczecina , Chojny , Rzepina czy Szczecinka to można się spodziewać kontroli na poziomie z zachowaniem wszelkich zasad dobrego wychowania . Ale można też spodziewać się kontrolera nie przestrzegającego jakichkolwiek zasad ! I na podstawie jakich przepisów oprzeć wtedy swoje wątpliwości ?

[valdi04]

Cechą każdego kontrolera powinna być wysoka kultura osobista ,empatia oraz powinien być to człowiek asertywny.

[freelander]

Z przykrością stwierdzam , że skoro tyle mądrych głów przeczytało mój temat i nikt nie specjalnie konkretnie na niego odpowiedział to nie ma jasnych zasad regulujących pracę kontrolerów w pociągach IC. Jedni kontrolerzy zajmują się sprawami handlowymi tak jak było zawsze , inni natomiast piszą raporty na zardzewiały pedał muszli wc . Jedni przedstawiają się ,okazują upoważnienia do kontroli . Ci drudzy bez "dzień dobry" krzyczą "wykaz MW" Jako drużyny staramy się oraz zobowiązani jesteśmy do przestrzegania standardów obsługi klienta , czy może niektórych kontrolerów to nie dotyczy ?